VPNのよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに、パスワードはアカウントの保護に使用します。登録時にメールアドレスを使わないため、ブラウザーの変更やローカルデータの削除後にログイン情報を失わないよう、ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。

ユーザーパネルにログインし、「ダウンロードとサブスクリプション」から現在のサブスクリプションを取得して、利用するプラットフォームのインポート画面から追加します。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。インポート後はまずサブスクリプション一覧を更新し、回線名が表示されたことを確認してから回線を選び、接続してください。サブスクリプション URLを他人に送ったり、公開ページに掲載したりしないでください。

クライアントには通常、回線情報のローカルキャッシュが残ります。まずユーザーパネルで現在のサブスクリプション URLをコピーし、クライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行してください。設定が変わらない場合は、古いサブスクリプション項目を削除してから再度インポートできます。操作前に URL全体をコピーできているか確認し、URLの前後にスペースや改行が入らないよう注意してください。

必要ありません。VPNJUは台数制限がなく、同じアカウントに紐づく有効なサブスクリプションをWindows、macOS、iOS、Android、Linuxの端末で利用できます。端末を変更する場合は、新しい端末でユーザーパネルにログインし、クライアントとサブスクリプションを再取得してください。古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。

まず接続を切断し、別の回線に切り替えて再度テストしてください。問題が続く場合は、クライアントにシステムのネットワーク権限が付与されているか、プロキシモードが実際に有効になっているか、ブラウザーに異常な接続キャッシュが残っていないかを確認します。クライアントを完全に終了してから再起動する方法もあります。特定のウェブサイトだけ開けない場合は、他のウェブサイトもテストし、回線の問題か対象サービス側の状態かを切り分けてください。

よくある原因は、クライアントがルールベースの振り分けモードになっており、そのアプリの接続が現在のルールに一致していないことです。まずグローバルモードに切り替えて比較テストしてください。グローバルモードで利用できる場合は、振り分けルールの調整またはサブスクリプション設定の更新が必要です。システムのネットワーク権限が適切か、そのアプリが接続確立前から古いセッションを保持していないかも確認してください。アプリを終了して再起動すると、接続を再確立できる場合があります。

まずローカルネットワーク自体が安定しているか確認し、その後で回線やプロトコルを変更してテストしてください。無線ネットワークの頻繁な切り替え、システムのスリープ復帰、クライアントのバックグラウンド権限の制限などにより、確立済みのトンネルが切断されることがあります。ネットワーク環境を変えずにクライアントを完全終了し、再接続するのがおすすめです。複数の回線で同じ症状が出る場合は、システム時刻、ネットワーク権限、セキュリティソフトのネットワークルールを確認してください。

システム更新により、ネットワーク拡張機能、トンネル設定、バックグラウンド実行権限の再確認が必要になる場合があります。まずシステム設定を開き、クライアントに必要なネットワーク権限が有効か確認してから、クライアントを再起動し、サブスクリプションを更新してください。無効になった古い設定が残っている場合は、古い接続設定を削除して再認証できます。クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルから取得し、出所の不明な古い設定を使い続けないでください。

まず再生画質を下げ、接続が回復するか確認してから、同じ地域の別の回線に切り替えてください。混雑時間帯は、ローカルのアクセス回線、国際経路、対象プラットフォームのいずれでも混雑が発生する可能性があるため、1回の再生結果だけで全回線を判断することはできません。中継回線または IEPL 専線を優先し、大容量ファイルの同期、システム更新、クラウドバックアップを停止して、ローカル帯域の競合を減らしてください。

直結は経路がシンプルで、ローカルネットワークから対象地域までの接続が安定している場合に適しています。中継回線は中継ノードを経由して一部の国際経路を改善し、通常のブラウジング、仕事、日常的な動画視聴に向いています。IEPL 専線は経路の安定性を重視し、混雑時間帯、長時間の会議、継続的なデータ転送に適しています。実際には回線名だけでなく、現在のネットワーク環境と対象サービスを基準に選んでください。

一般的なウェブサイトにアクセスする場合は、地理的に近く接続が安定した地域から試してください。ストリーミングや地域限定サービスを利用する場合は、対象コンテンツの地域に合った回線を選びます。リモートワークでは、会社のサービスが提供されている地域も考慮してください。VPNJUは110か国以上・180以上の回線に対応しているため、同じ地域内で切り替えてテストできます。回線を選んだ後は、実際の表示速度、連続再生、接続の安定性を総合的に判断してください。

短時間の速度テストが示すのは、テストノードと現在の回線間の瞬間的な性能であり、対象サイトの継続的な転送能力とは異なります。実際の使用感は、ローカルネットワークの揺らぎ、対象プラットフォームの速度制限、コンテンツキャッシュの場所、経路の変化、同時に実行している他の処理にも左右されます。回線を判断するときは、実際に利用するサービスを開き、継続的な読み込み、再生位置の移動、長時間接続が安定しているか確認してください。

月額プランは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。ブラウジング、仕事、ダウンロード、動画視聴の実際の使用量に応じて選び、1回の速度だけで判断する必要はありません。すべてのプランはVPNJU対応プラットフォームで利用でき、台数制限もありません。

月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、継続的で比較的規則的な利用に適しています。通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBがあり、使用量が一定しない場合や通信量を長期的に保持したい場合に向いています。選ぶ前に、普段使う端末やアプリの通信量を確認してから、課金方式を決めるとよいでしょう。

途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に換算されます。月額プランの通信量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされます。アップグレードを送信する前に、ユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、画面に表示される換算結果を確認し、問題がなければ進めてください。注文状況が想定と異なる場合は再送信せず、ユーザーパネルのチケットページから注文内容を説明してください。

VPNJUはAlipay / WeChat / USDTに対応し、30日間の無条件返金を提供しています。返金を申請する場合は、ユーザーパネルのチケットページに進み、該当する注文と返金希望を記載して処理をお待ちください。送信前に注文状況を確認し、完了していない支払いについて重複して申請しないようにしてください。返金に関する進捗と結果は、チケットの記録を基準とします。